การตลาดบริการในพหุวัฒนธรรม เล่ม 2

หนังสือเรื่อง "การตลาดบริการในพหุวัฒนธรรม" เล่ม 2 นี้ ผู้เขียนได้แยกเนื้อหาให้มีความแตกต่างกันอย่างชัดเจน เพื่อให้ผู้อ่านได้ศึกษาข้อมูลและกลยุทธ์ในธุรกิจบริการระดับการบริหารจัดการในตลาดพหุวัฒนธรรม โดยเริ่มจากกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดบริการ ซึ่งถือว่ามีความสำคัญมากในการดำเนินธุรกิจในระดับนานาชาติ นอกจากนี้แล้วยังมีเนื้อหาสาระที่สำคัญ ที่ผู้บริหารในตลาดพหุวัฒนธรรมจำเป็นต้องศึกษา โดยเฉพาะเรื่องกลยุทธ์การจัดการด้านกระบวนการของธุรกิจบริการ ในเล่มนี้ได้ระบุชัดเจนว่ามีปัจจัยอะไรบ้างที่เกี่ยวข้องกับความน่าเชื่อถือของการบริหารธุรกิจในตลาดพหุวัฒธรรม เพื่อให้ลูกค้าประเมินว่าเป็นบริการที่มีคุณภาพสูงสุด จึงจำเป็นที่จะต้องศึกษาว่าการบริการที่มีคุณภาพนั้นจะต้องทำอย่างไร และเรื่องสำคัญของการดำเนินธุรกิจทั้งในระดับท้องถิ่นและพหุวัฒนธรรม เป็นข้อมูลด้านสภาพแวดล้อมใหม่ในยุคการเปิดเสรีของระบบสารสนเทศ เพราะสิ่งแวดล้อมทางการตลาดที่เปลี่ยนไป ทำให้นักบริหารต้องปรับเปลี่ยนวิธีการทำงาน ผู้บริหารจึงจำเป็นจะต้องให้ความสำคัญกับประโยชน์ของเทคโนโลยีสารสนเทศและนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อการทำงาน