จิตวิทยาต่อรอง จะต้องพูดและทำอะไรในการต่อรองที่แพ้ไม่ได้ (NEVER SPLIT THE DIFFERENCE)

  “จะต่อรองอย่างไร ในสถานการณ์ที่แพ้ไม่ได้?” คงไม่มีใครให้คำตอบได้ดีไปกว่า Chris Voss อีกแล้ว  เพราะเขาคืออดีตนักเจรจาช่วยเหลือตัวประกันมือหนึ่งของ FBI ผู้รับผิดชอบสถานการณ์ที่มีชีวิตคนเป็นเดิมพันมาแล้วนับครั้งไม่ถ้วน อะไรคือสิ่งที่ควรพูดและไม่ควรพูด อะไรคือสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ หนังสือเล่มนี้จะมอบเทคนิคทางจิตวิทยาที่ใช้กันใน FBI พร้อมตัวอย่างจากประสบการณ์จริง
ที่จะช่วยให้คุณอ่านความคิดของคู่สนทนา เดินเกมนำหน้าความคิดของอีกฝ่าย และจบการต่อรองด้วยผลลัพธ์ที่น่าพอใจได้ทุกครั้ง ไม่ว่าคุณจะอยู่ในสถานการณ์ที่เป็นรองแค่ไหนก็ตาม     

• ใช้น้ำเสียงแบบดีเจวิทยุรอบดึก    
• เลือกถามแต่สิ่งที่อีกฝ่ายจะตอบปฏิเสธ    
• พูดตอกย้ำความคิดลบ ๆ ของฝ่ายตรงข้าม    
• จงใจยื่นข้อเสนอที่สูงหรือต่ำแบบสุดโต่ง    
• ค้นหา  “หงส์ดำ”  ในการเจรจาต่อรอง    
• ใช้ข้อมูลที่ตรงข้ามกับความเป็นจริง