การสื่อสารในภาวะวิกฤต (CRISIS COMMUNICATION)

หนังสือเล่มนี้เรียบเรียงขึ้นจากหนังสือวิชาการ และงานวิจัย มีการปรับภาษาให้ง่ายขึ้น เพื่อให้ผู้สนใจการสื่อสารในภาวะวิกฤตได้ใช้อ่านประกอบการเรียนรู้และใช้เป็นแหล่งอ้างอิง โดยแบ่งเนื้อหาออกเป็น 6 บท ดังนี้ บทที่ 1 เป็นการทำความเข้าใจเบื้องต้นเกี่ยวกับความหมาย ประเภท รูปแบบของการสื่อสารในภาวะวิกฤต บทที่ 2 กล่าวถึงสิ่งที่นักสื่อสารต้องดำเนินการเพื่อเตรียมความพร้อมก่อนการเกิดวิกฤต บทที่ 3 กล่าวถึงการดำเนินการตอบโต้วิกฤต เช่น การสื่อสารความเสี่ยง บทที่ 4 เป็นการดำเนินการสื่อสารเมื่อวิกฤตได้ผ่านพ้นไปแล้ว บทที่ 5 กล่าวถึงการใช้สื่อใหม่ซึ่งเป็นเครื่องมือชิ้นใหม่ที่สำคัญสำหรับการสื่อสารในภาวะวิกฤตในยุคปัจจุบัน และบทที่ 6 รวบรวมและสรุปกรณีการสื่อสารในภาวะวิกฤตที่สำคัญโดยใช้งานวิจัย และข่าวเด่นขององค์กรต่างๆ ในแต่ละบทจะมีบทสรุป และคำถามท้ายบท เพื่อให้ผ่านสามารถจับประเด็นสาระสำคัญของแต่ละบทได้ดียิ่งขึ้น และในส่วนสุดท้ายของหนังสือจะมีเฉลยคำถามท้ายบทปรากฏอยู่ด้วย