การบริหารการสื่อสารขององค์การ :การสื่อสารกับกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ในขณะที่หนังสือเกี่ยวกับการสื่อสารและองค์การเล่มอื่นให้ความสำคัญเรื่องการบริหารภายในองค์การ เช่น วัฒนธรรม การไหลของข่าวสาร การสื่อสารระหว่างผู้บริหารกับพนักงานและพฤติกรรมองค์การ แต่หนังสือเล่มนี้ครอบคลุมวิธีการสื่อสารกับส่วนต่าง ๆ นอกองค์การซึ่งเป็นกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขององค์การด้วย หนังสือที่มีเนื้อหาลักษณะนี้ยังมีน้อยในสังคมไทย หนังสือเล่มนี้แบ่งเนื้อหาเป็น ๒ ส่วน คือ ส่วนที่ ๑ กล่าวถึงการจัดการองค์การและการเตรียมตัวเพื่อการบริหารความสัมพันธ์กับกลุ่มต่าง ๆ ส่วนที่ ๒ กล่าวถึงแนวคิดและความสำคัญของการบริหารความสัมพันธ์ การวิเคราะห์ว่าองค์การมีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกลุ่มใดบ้างวิธีการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขององค์การ หนังสือเล่มนี้ไม่ได้ยึดหลักตามวิธีการสื่อสาร เช่น การสื่อสารระหว่างบุคคลหรือการสื่อสารกลุ่ม แต่แบ่งตามกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม ดังนั้นการสื่อสารอย่างเดียวกันอาจใช้ในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายหลายกลุ่ม และปรากฏในหลายบท เช่น การสื่อสารระหว่างบุคคลใช้ในการสื่อสารกับสื่อมวลชนและชุมชนสัมพันธ์ การใช้กิจกรรมในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและนักลงทุน เนื้อหาสำคัญอีกส่วนคือการบริหารประเด็นและการจัดการภาวะวิกฤติ จริยธรรมและการประเมินผลการบริหารการสื่อสาร