การจัดการความขัดแย้งในองค์กร (CONFLICT MANAGEMENT)

ผู้เขียนเชื่อว่าความขัดแย้งไม่ใช่สิ่งที่ไม่ดีเสมอไป เพราะความขัดแย้งที่พอเหมาะพอดีและมีความสร้างสรรค์ก็สามารถนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงและการสร้างนวัตกรรมภายในองค์กรได้ อย่างไร ก็ตาม ผู้บริหารส่วนใหญ่ยังคงกังวลเกี่ยวกับความขัดแย้งที่เกิดขึ้นภายในองค์กรของตน และในบางครั้งก็ไม่สามารถหาแนวทางหรือวิธีการเพื่อมาจัดการกับความขัดแย้งที่เกิดขึ้นได้อย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพเพียงพอ เนื้อหาในหนังสือเล่มนี้ได้ผ่านการศึกษาค้นคว้าจากหนังสือทางด้านการจัดการ การจัดการความขัดแย้ง และพฤติกรรมองค์กร โดยผู้เขียนได้นำเนื้อหาเหล่านั้นมาผนวกเข้าด้วยกัน เพื่อเป็นแนวทางในการจัดการและแก้ปัญหาความขัดแย้งในองค์กรให้กับผู้บริหารได้อย่างเหมาะสม และมีประสิทธิผล หวังเป็นอย่างยิ่งว่าท่านผู้บริหารจะได้รับประโยชน์จากหนังสือเล่มนี้อย่างคุ้มค่า