คิดจะเป็นนายคนต้องเก่งคน (EXECUTIVE POWER)

คนที่ประสบความสำเร็จที่สุด

ไม่ใช่คนที่เก่งงานที่สุด

แต่เป็นคนที่  “เก่งคน”  ที่สุด

• เทคนิคง่าย ๆ ในการเปลี่ยนศัตรูให้เป็นมิตร  และทำให้พวกเขาชอบคุณมากขึ้นกว่าเดิม

• วิธีรับมือกับคำร้องเรียนของลูกค้าอย่างฉับไว  แถมยังทำให้พวกเขาอยากอุดหนุนสินค้าและบริการของคุณมากขึ้นไปอีก

• กลวิธีบำรุงขวัญกำลังใจพนักงานให้ทุ่มเททำงานแบบเต็มสูบ...โดยไม่ต้องใช้เงินสักบาท

• เทคนิคกล่าวคำวิจารณ์ที่รุนแรงโดยไม่สร้างความขุ่นเคืองใจและทำให้อีกฝ่ายยอมปรับปรุงตัวแต่โดยดี

• กลวิธีทางจิตวิทยาที่ช่วยให้ลูกค้าและพนักงานภักดีต่อบริษัทของคุณอย่างไม่เสื่อมคลาย

• วิธีทำให้ลูกค้าที่หายหน้าไปกลับมาอีกครั้ง  ไม่ว่าพวกเขาจะทิ้งคุณไปด้วยเหตุผลใดก็ตาม

ไม่ว่าตอนนี้คุณจะเป็นนายคนอยู่แล้ว  หรืออยากก้าวขึ้นไปถึงจุดนั้นให้ได้สักวัน

หนังสือเล่มนี้จะมอบเคล็ดลับทางจิตวิทยาที่ช่วยให้คุณสามารถอ่านคน 

ทำงานร่วมกับคน  ใช้คน  และแก้ปัญหาเรื่องคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ผ่านประสบการณ์ตรงของ  David J. Lieberman  ผู้เชี่ยวชาญด้านพฤติกรรมมนุษย์

ซึ่งเป็นที่ปรึกษาให้กับองค์กรยักษ์ใหญ่ทั่วโลก  รวมถึงหน่วยงานเอฟบีไอของสหรัฐอเมริกา