คู่มือควบคุมอารมณ์คน (MAKE PEACE WITH ANYONE) (ฉบับปรับปรุง)

 ไม่ว่าเขาคนนั้นจะมีอารมณ์ความรู้สึกอย่างไร...จะโกรธ เกลียด เศร้า กลัว
หรืออะไรก็ตามแต่ คุณก็จะสามารถปรับเปลี่ยนมันให้เป็นไปในทางที่คุณต้องการได้!

    "คู่มือควบคุมอารมณ์คน : Make Peace With Anyone (ฉบับปรับปรุง)" เล่มนี้
ได้รวบรวมเทคนิคจาก "David J. Lieberman" ผู้เชี่ยวชาญด้านพฤติกรรมมนุษย์
ซึ่งเป็นที่ปรึกษาให้กับองค์กรยักษ์ใหญ่ทั่วโลก รวมถึงหน่วยงานเอฟบีไอของสหรัฐอเมริกา
ที่ช่วยให้คุณควบคุมอารมณ์ความรู้สึกของผู้อื่น ให้เป็นไปตามที่คุณต้องการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
ไม่ว่าจะเป็นผูกมิตรกับคนที่ไม่ชอบหน้าคุณในไม่กี่นาที, รับมือกับคำวิจารณ์ไร้สาระอย่างนุ่มนวลและง่ายดาย,
เมื่อมีคนขอความเห็น จะตอบอย่างไรถ้าคุณเห็นว่าไม่มีอะไรที่ดีสักอย่าง,
วิธีพูดกับคนที่ไม่เคยคิดว่าตัวเองเป็นฝ่ายผิด และอื่น ๆ อีกมากมาย
สามารถจัดการทุกปัญหาเรื่องคนได้อย่างอยู่หมัดในเล่มเดียว!

1 กะเทาะเปลือกความขัดแย้ง
1 จุดเริ่มต้นของความขัดแย้ง
2 องค์ประกอบของความขัดแย้ง
3 กลไกทางจิตวิทยาที่เกี่ยวข้อง

2 ทางออกสำหรับความขัดแย้งทุกรูปแบบ พร้อมตัวอย่างจากสถานการณ์ในชีวิตจริง
หมวดที่ 1 ตัดไฟตั้งแต่ต้นลม : รับมือกับผู้คน การสนทนา และสถานการณ์ที่น่าหนักใจ
ด้วยวิธีการที่ได้ผลและทำให้ทุกฝ่ายพอใจ
หมวดที่ 2 ป้องกันความขัดแย้ง : ชิงความได้เปรียบด้วยการทำให้ผู้อื่น มองสถานการณ์เหมือนกับคุณ
เมื่อเกิดความเห็นที่ไม่ลงรอยกัน
หมวดที่ 3 เคล็ดลับทางจิตวิทยา ที่ทำให้ผู้อื่นยกโทษให้คุณอย่างรวดเร็วและง่ายดาย
เมื่อคุณทำผิดในเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ
หมวดที่ 4 ทำให้ผู้อื่นยกโทษให้คุณ ในกรณีที่คุณทำผิดร้ายแรง
หมวดที่ 5 ทำให้ความสัมพันธ์กลับมาดีดังเดิม ในกรณีที่สถานการณ์บานปลายจนควบคุมไม่อยู่
หมวดที่ 6 ทำให้ทุกฝ่ายกลับมามีความสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน ไม่ว่าเวลาจะผ่านไปนานแค่ไหนก็ตาม