เลิกพร่ำพูด เริ่มโน้มน้าวได้แล้ว (STOP TALKING START INFLUENCING)

ผู้เขียนนำเสนอแนวคิดอันเรียบง่ายสำหรับการสื่อสาร 12 ประการ เพื่อให้ผู้อ่านเข้าใจประเด็นของแนวคิดแต่ละข้ออย่างลึกซึ้ง และสามารถส่งสารต่อไปยังผู้อื่นได้เป็นอย่างดี ทั้งยังสามารถโน้มน้าวอีกฝ่ายได้ในทุกสถานการณ์ โดยแนวคิดดังกล่าวนั้น ได้แก่

1. ข้อความ + คำพูด 

2. ภาพ + คำพูด 

3. ที่ว่าง 

4. บริบท / สภาวะ 

5. การทำงานหลายอย่าง 

6. การแทรก

7. ความผิดพลาด

8. การระลึก

9. การปูพื้น

10. เรื่องราว

11. ความเครียด

12. การกระจาย