การจัดการคุณภาพ

การจัดการคุณภาพมีวัตถุประสงค์ที่สำคัญเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและเพื่อสร้างความได้เปรียบทางแข่งขันทางธุรกิจ การจัดการคุณภาพจึงมีส่วนสำคัญอย่างยิ่งทั้งภาคการผลิตและบริการ โดยเนื้อหาในหนังสือเล่มนี้จะกล่าวถึงพื้นฐานการจัดการคุณภาพ ซึ่งประกอบไปด้วย 12 หัวเรื่อง ได้แก่ 1. บทนำเรื่องคุณภาพ 2. การจัดการคุณภาพโดยรวม 3. การเปรียบเทียบกับองค์กรที่เป็นเลิศ 4. การผลิตแบบลีน 5. ไคเซน 6. การควบคุมคุณภาพเชิงสถิติ 7. ผังควบคุม 8. ซิกซ์ซิกมา 9. การขยายหน้าที่ด้านคุณภาพ 10. การเลือกซัพพลายเออร์ 11. การลดต้นทุนการผลิต 12. มาตรฐานระบบคุณภาพ หนังสือเล่มนี้เหมาะสมสำหรับนิสิตนักศึกษาระดับปริญญาตรีของมหาวิทยาลัย พนักงานหัวหน้างาน บุคคลที่ทำงานทั้งภาคอุตสาหกรรมและภาคบริการ รวมถึงผู้สนใจที่จะนำมาใช้เป็นพื้นฐานในการศึกษาความรู้เกี่ยวกับการจัดการคุณภาพเป็นอย่างดี