หลักการตลาด (MARKETING: AN INTERDUCTION)

เนื้อหาภายในเล่มจะแบ่งออกเป็น 4 ส่วนดังนี้

ส่วนที่ 1  นิยามของการตลาดและกระบวนการทางการตลาด

             บทที่ 1 การตลาด: การสร้างคุณค่าลูกค้าและการดึงคุณค่าจากลูกค้า

             บทที่ 2 บริษัทและกลยุทธ์ทางการตลาด : การประสานความร่วมมือในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

ส่วนที่ 2  ทำความเข้าใจตลาดและผู้บริโภค

             บทที่ 3 การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางการตลาด

             บทที่ 4 การจัดการข้อมูลการตลาด เพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า

             บทที่ 5 ทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคและพฤติกรรมผู้ซื้อภาคธุรกิจ

ส่วนที่ 3  การออกแบบกลยุทธ์การตลาดที่มุ่งเน้นที่ลูกค้าและส่วนประสมการตลาด

             บทที่ 6 กลยุทธ์การตลาดที่มุ่งเน้นที่ลูกค้า : การสร้างคุณค่าให้แก่ลูกค้าเป้าหมาย

             บทที่ 7 ผลิตภัณฑ์ บริการ และตราสินค้า : การสร้างคุณค่าของลูกค้า

             บทที่ 8 กลยุทธ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่และวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์

             บทที่ 9 ราคา : การทำความเข้าใจและดึงคุณค่าจากลูกค้า

             บทที่ 10 ช่องทางการจัดจำหน่าย : การส่งมอบคุณค่าแก่ลูกค้า

             บทที่ 11 การค้าปลีกและการค้าส่ง

             บทที่ 12 การสื่อสารคุณค่าของลูกค้า : การโฆษณา และการประชาสัมพันธ์

             บทที่ 13 การสื่อสารคุณค่าของลูกค้า : การขายโดยบุคคลและการส่งเสริมการขาย

             บทที่ 14 การตลาดทางตรงและการตลาดออนไลน์ : การสร้างลูกค้าสัมพันธ์ทางตรง

ส่วนที่ 4  การตลาดในประเด็นอื่น ๆ 

             บทที่ 15 การตลาดระดับโลก

             บทที่ 16 จริยธรรมทางการตลาดและความรับผิดชอบต่อสังคม