การบริหารจัดการภาวะวิกฤติ (CRISIS MANAGEMENT)

รวบรวมองค์ความรู้เรื่องการจัดการวิกฤติจากงานวิจัยทางวิชาการ และจากกรณีศึกษาทางธุรกิจย้อนหลังไปกว่า 20 ปี จนมาสู่การนำเสนอโมเดลใหม่อย่างเรียบง่ายและได้ผล โดยเปรียบวิกฤติเป็นดังคลื่นที่ต้องเรียนรู้ รู้จัก และมีกลยุทธ์ในการที่จะโต้กระแสหรือล้อไปกับสถานการณ์ เพื่อให้สามารถก้าวผ่านไปสู่จุดที่ปลอดภัยหรือเป็นปรกติในที่สุด