การบริหารความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (STAKEHOLDER RELATIONSHIP MANAGEMENT)

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (STAKEHOLDERS) มีความสำคัญต่อการดำเนินงานขององค์กร ความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นข้อมูลสำคัญใช้ในการกำหนดกลยุทธ์ ทิศทาง แผนการดำเนินงาน และแนวทางในการพัฒนาองค์กรได้ องค์กรทั้งภาครัฐและภาคธุรกิจจึงจำเป็นต้องทำความเข้าใจว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขององค์กรคือคนกลุ่มใด มีลักษณะเฉพาะอย่างไร มีความเกี่ยวโยงกับองค์กรในประเด็นใดบ้างทั้งด้านบวกและลบเพื่อนำไปใช้และพัฒนาระบบการบริหารจัดการ อันจะนำไปสู่การสร้างคุณค่าร่วมกันระหว่างองค์กรกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และก่อให้เกิดความผูกพันของกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholder Engagement) ได้อย่างยั่งยืน